За допомогою безкоштовних сервісів газової компанії споживачі Київської області мають змогу управляти своїм газовим рахунком, стежити за історією оплат, передавати показання лічильника та отримувати дистанційні консультації зручним для себе способом. За весь час функціонування (з лютого минулого року) Контакт-центр "Київоблгазу" дав відповіді на 360 тисяч дзвінків споживачів природного газу Київщини, опрацював біля 34 тисяч електронних листів споживачів та надав відповідь на понад 24 тисячі звернень з Особистого кабінету. Зокрема клієнти можуть скористатись послугами Контакт-центру щоденно з 8:00 до 20:00 за телефонами 044 3646 104, 097 104 5 104, 050 104 5 104 або електронною поштою [email protected]. Також для отримання консультацій можна скористатись формою прямого зв’язку в своєму Особистому кабінеті. "Буквально за рік ми зробили надзвичайний ривок у розвитку клієнтського сервісу, - розповідає начальник управління клієнтського сервісу "Київоблгазу" Ігор Охріменко, - тепер у споживачів є вибір як дистанційно скомунікувати з газовою компанією, отримати консультацію та повноцінне обслуговування, не виходячи з дому". Найчастіше клієнти комунікують з газовою компанією для передачі показань лічильника. За минулий місяць за допомогою сервісів компанії передали показання лічильника біля 70 тисяч споживачів "Київоблгазу". З них більша половина (біля 40 тисяч) обрали сервіс Особистий кабінет. Ця процедура необхідна для того, щоб газова компанія за даними про реальне споживання газу клієнтом могла робити йому об’єктивні нарахування. Найзручнішим способом передачі даних споживання є Особистий кабінет. Також популярним серед споживачів Київщини є передача показань лічильника телефоном, найчастіше це буває паралельно з отриманням певної консультації. Все більшої популярності також набуває сервіс передачі показань смс-повідомленням на короткий номер 7104, адже це найшвидший спосіб передачі даних і не потребує підключення до інтернету. Найближчим часом компанія планує розширити набір опцій в сервісах для клієнтів та запровадити найновітніші технології обслуговування. ПАТ "Київоблгаз" - компанія, що займається транспортуванням (розподілом) природного газу в Київській області. Посідає перше місце в країні серед газорозподільних підприємств за кількістю споживачів (понад 800 тисяч) та за протяжністю обслуговуваних газопроводів (понад 45 тис. км). Рівень газифікації Київської області – біля 96 %. В ПАТ "Київоблгаз" працює біля 4 тис. співробітників. ТОВ "Київоблгаз Збут" (ліцензія видана Постановою НКРЕКП № 1588 від 21.05.2015) – здійснює постачання природного газу в Київській області.