Відтепер для споживачів природного газу Запорізької області стала доступною послуга зворотного виклику оператора контакт-центру - "Callback". Скористатися новим сервісом можуть усі клієнти ПАТ "Запоріжгаз", які зареєстровані в "Особистому кабінеті" на сайті 104.ua. Нова послуга - "Callback" - доступна споживачу на його сторінці у веб-сервісі "Особистий кабінет". Вона дає можливість створити заявку на дзвінок від оператора Контакт-центру компанії. Цей спосіб стане у нагоді якщо телефонна лінія була зайнята чи перевантажена, споживач не може додзвонитися або бажає зробити дзвінок за кошт компанії. "Пріоритетним напрямом нашої роботи є турбота про клієнта. Ми завжди намагаємося запровадити необхідні нашим споживачам сервіси, які спрощують зв’язок і, безперечно, є дуже зручними. Отож нова послуга "Callback" стала ще одним із кроків до покращення якості наших послуг. Важливо, що завдяки цій послузі, наші клієнти не сплачуватимуть за дзвінок оператора, адже у всіх мобільних операторів вхідні дзвінки є безкоштовними", - розповідає начальник управління клієнтського сервісу ПАТ "Запоріжгаз" Олег Данилов. Щоб замовити зворотний дзвінок необхідно увійти у власний аккаунт "Особистого кабінету" на сайті 104.ua та натиснути кнопку "Зателефонуйте мені" у нижній частині сайту. Оператор контакт-центру автоматично отримає заявку та за деякий час зателефонує за номером телефону, який буде вказано клієнтом. Водночас, споживачі, які ще не мають особистих акантів на сайті 104.ua, можуть легко їх створити. Для цього необхідно зайти на головну сторінку сайту та у полі реєстрація ввести необхідні дані. Зокрема, обрати відповідну компанію, ввести номер особового рахунку (вказується на рахунку за газ, або можна дізнатися за номерами Контакт-центру), останню суму платежу, контактний телефон та email (адресу електронної пошти). Додамо, що використання "Особистого кабінету" дає можливість споживачам переглянути усі дані за особовим рахунком та їхні зміни. Окрім того, з допомогою цього онлайн сервісу споживач може в будь-який зручний час здійснити оплату, подати, а також звірити покази свого лічильника та ін.