Минулого тижня АТ "Запоріжгаз" відкрило модернізовані центри обслуговування клієнтів ще в двох районах області. Відтепер нову якість сервісу зможуть оцінити понад 15 тис. споживачів газу Оріхова та Вільнянська.

Відкриття нових офісів дозволило жителям Вільнянська, Оріхова і прилеглих до цих міст населених пунктів отримувати послуги газової компанії в одному комфортному приміщенні open space. Крім консультацій за розрахунками, фізичні та юридичні особи можуть подати заяву на зміну власника, укладення договорів, а також вирішити всі питання технічного характеру - замовити газифікацію житла, техобслуговування або ремонт газових приладів. Крім того, отримати рахунок та провести оплату послуги на місці.

Систематизація послуг і сучасний формат дизайну приміщень дозволить надавати клієнтам повну консультаційну та сервісну підтримку, а також зробити прийом відвідувачів приємним і комфортним.

"Завдяки нашим новим ЦОКам і онлайн сервісам, ми стаємо сервісною компанією № 1 на ринку комунальних послуг. Жителям Вільнянська зробили взагалі справжній подарунок, тому, що людям доводилося їхати тільки на своєму транспорті до управління газової компанії, а новий центр знаходиться в центрі міста, поруч автовокзал і зупинка громадського транспорту ", - говорить голова правління АТ "Запоріжгаз" Олег Мізік.

Тут також можна вирішити свої питання шляхом самообслуговування. Сучасна комп'ютерна техніка, доступ до мережі Інтернет та Wi-Fi дозволяють самостійно зареєструвати Особистий кабінет на моніторі "тонкий клієнт" або на власному мобільному. У разі необхідності споживачу буде надано всебічну допомогу в оволодінні дистанційними сервісами компанії.

Центри обслуговування в Оріхові і Вільнянську стали шостим і сьомим в області офісами, оформленими за сучасними європейськими стандартами. Зараз якісним сервісом охоплено понад 250 тис. клієнтів, а це більше половини домогосподарств Запорізького регіону. Нові ЦОКі знаходяться за наступними адресами: м Оріхов вул. Овчаренко, 2-К, м.Вільнянськ, вул. Козацька, 2.

У наступному році в планах "Запоріжгазу" відкрити сучасний центр обслуговування клієнтів в Бердянську та інших населених пунктах області. Крім того, запустити пілотний проект "Мобільний ЦОК", який відкриє жителям віддалених сіл Запорізької області доступ до всіх сервісів компанії.