1 млн граждан обратились на горячую линию УКК

На горячую телефонную линию Украинского Красного Креста (УКК) обратились 1 млн граждан. 

 «На нашу линию обращаются с самыми разными вопросами. Операторы не только оказывают полную информационную поддержку, но и готовы оказать первую психологическую помощь в случае необходимости», — цитирует УКК в Фейсбуке начальника информационного центра Украинского Красного Креста Марию Назарко. 

С 24 февраля 2022 г. - после полномасштабного вооруженного вторжения Российской Федерации в Украину горячая линия УКК значительно расширила спектр своих услуг и  работает в постоянном режиме, ежедневно оказывая поддержку населению.  Операторы не только прорабатывают привычные запросы, но и оказывают помощь по вопросам психосоциальной поддержки, консультируют по финансовым программам, гуманитарной помощи, различным проектам, сервисам и деятельности УКК, а также принимают обращения, связанные с поиском лиц, пропавших  без вести. Кроме того, операторы проводят мониторинговые звонки и социальные опросы.

В отличие от стандартных «линий доверия» горячая линия Украинского Красного Креста отличается своей многопрофильностью. Каждый запрос рассматривается индивидуально, и операторы делают все возможное, чтобы дать полноценный ответ или направить человека к соответствующим специалистам.

В среднем оператор горячей линии в день прорабатывает до 100 входящих звонков. Часть из них поступает через информационный центр и Единую ветеранскую линию, созданную в апреле 2024 г. совместно с Министерством по делам ветеранов Украины, которая оказывает поддержку ветеранам, их семьям и семьям погибших воинов.

Горячая линия УКК работает ежедневно с 09:00 до 18:00. По номеру телефона  0800332656 можно получить консультацию или психоэмоциональную поддержку. На линии работает специалист из службы розыска, который помогает в поиске лиц, пропавших без вести. Все звонки бесплатны.