Представник Мінрегіону: відключення квартир від тепла - це самоуправство
Громадяни можуть відмовитися від оплати за надання неякісних комунальних послуг, зокрема і опалення, але мають офіційно повідомити про свої претензії експлуатаційну організацію, повідомив директор департаменту проектного управління та енергоефективності у сфері життєзабезпечення Мінрегіону Станіслав Захаров у програмі "Соціальний статус . Ваш дім "на телеканалі Tonis
За його словами, в іншому разі споживачі не зможуть довести свою правоту в суді.
"Просто перестати платити за неякісні комунальні послуги - неправильно. Потрібно буде доводити, що послуга дійсно не надавалася. Велика ймовірність, що в недалекому майбутньому постачальна організація подасть на такого споживача до суду і виграє його", - пояснює представник Мінрегіону.
С.Захаров зазначив, що звертатися до комунальників із претензіями потрібно як усно, так і письмово. "Скарга має бути офіційно зареєстрована - черговий зобов'язаний сказати номер звернення і назвати свої ім'я та прізвище", - пояснив він.
За його словами, якщо комісія від організації-експлуатанта здійснила огляд, але споживача не задовольняє акт обстеження, варто звернутися з повторною скаргою, але вже до органів місцевого самоврядування. Після цього комісія під керівництвом місцевої адміністрації проводить власне обстеження.
"Якщо з якоїсь причини комісія не здійснила перевірку, не вказала в акті причину виникнення проблеми або терміни її вирішення, житель може скласти акт самостійно. Для цього потрібні підписи не менше ніж двох споживачів послуги. Наприклад, можна запросити сусіда", - пояснив чиновник.
За його словами, лише після того як акт відправлено до експлуатуючої організації і офіційно зареєстровано, він може бути підставою для неплатежу. "Так можна і потрібно боротися за якість комунальних послуг", - упевнений представник Мінрегіону.
Він також нагадав, що відключати користувачів від комунальних послуг експлуатаційні контори не мають права. "Для стягнення боргів є суди, виконавчі служби та інші цивілізовані методи впливу на неплатників. Відключення квартир від тепла - це самоуправство. Щоб боротися з цим, потрібно не мовчати, а ставити до відома вищі інстанції, представників місцевої адміністрації", - радить С. Захаров.
