"Укрзалізниця", щоб уникнути непорозумінь, закликає пасажирів під час купівлі квитків уважно ознайомитися з інформацією, вказаною в них.

"Зокрема, в квитках чітко вказані номер потяга, станція відправлення і призначення, вагон, місце, дата відправлення, ім'я і прізвище пасажира, що має право на проїзд. У квитках, придбаних через Інтернет, також вказана інформація про необхідність їх обміну в залізничній касі", - зазначено в прес-релізі компанії.

Під час оформлення проїзних документів через Інтернет пасажир отримує посадковий документ, який треба роздрукувати на папері або зберегти на електронному носії. Посадковий документ є основою для проїзду без звернення в квиткову касу. Контроль посадкового документа здійснюється зчитуванням QR-коду засобами мобільного терміналу контролю документу.

Посадковий документ є розрахунковим документом, який може використовуватися для звіту про відрядження.

Під час оформлення проїзду через Інтернет на потяги, на які не здійснюється оформлення електронного квитка (міжнародного сполучення з країнами СНД, додаткові і регіональні 800-ої нумерації), пасажирові видається бланк замовлення на друк сплачених проїзних/перевізних документів. Бланк замовлення треба надати в квиткову касу материкової частини України для роздруковування проїзних і перевізних документів на бланку встановленого зразка.

При посадці в потяг, окрім квитка, треба пред'явити документ, що засвідчує особу. Посадка в потяг дітей до 16 років здійснюється під час пред'явлення документів, що засвідчують вік дитини.

При проїзді за пільговими і безкоштовними проїзними документами пасажири зобов'язані пред'явити документ, що засвідчує право на пільгу. Військовослужбовці в період проходження строкової військової служби здійснюють посадку в потяг після пред'явлення військового квитка.

Пасажири, в яких ім'я та прізвище в документах не відповідають вказаним у квитку, не допускаються до посадки в потяг.

"Також під час придбання квитків треба уважно перевіряти правильність написання імені та прізвища. Якщо квиток купується через касу, усі дані треба перевірити, не відходячи від неї. У квитках допускається не більше трьох помилок при написанні прізвища й імені пасажира", - нагадує "Укрзалізниця".