Інтерфакс-Україна
12:33 02.08.2013

Віце-прем'єр Вілкул: З наступного року урядова гаряча лінія працюватиме цілодобово

2 хв читати
Віце-прем'єр Вілкул: З наступного року урядова гаряча лінія працюватиме цілодобово

Урядова телефонна гаряча лінія почне працювати в цілодобовому режимі з 2014 року, заявив віце-прем'єр-міністр Олександр Вілкул.

"З 2014 року буде розширено спектр послуг, зокрема, надаватимуться консультації з адміністративних послуг держави. І це переходитиме на цілодобовий режим", - сказав О.Вілкул у п'ятницю під час відвідування урядового контактного центру в Києві.

За словами віце-прем'єра, на сьогодні довіра громадян до гарячих телефонних ліній і ефекту від дзвінків на них збільшується.

Він зазначив, що в день урядовий контактний центр на сьогодні приймає близько 2 тис. дзвінків, а загалом від початку року було прийнято понад 26 тис. звернень, що в 1,8 разу більше, ніж за відповідний період 2012 року.

О.Вілкул особливо наголосив, що близько 90% питань, які надійшли на гарячу лінію уряду, вирішуються, а 10% поки що перебувають у стані вирішення.

"Сучасною європейською практикою забезпечення зворотного зв'язку між громадянами та владою є гаряча лінія. Найкращою практикою є, коли питання знімається з контролю лише тоді, коли його на 100% вирішено", - наголосив О.Вілкул.

За словами віце-прем'єра, найбільша кількість питань, з якими люди звертаються на гарячу лінію, стосується їх соціального захисту та питань житлово-комунального господарства.

Він також зазначив, що на сьогодні Центр працює з нормальним навантаженням, але в разі необхідності він розширюватиметься.

Під час відвідування контактного центру уряду віце-прем'єр сам прийняв кілька дзвінків і поспілкувався з операторами.

ЩЕ ЗА ТЕМОЮ

ОСТАННЄ

Моді заявив, що підтримує мирні ініціативи США щодо України

Зеленський сподівається, що Трамп і Стармер обговорять гарантії безпеки США для України

Трамп: Зеленському доведеться укласти угоду

Увечері Зеленський зустрінеться з фракцією "Слуга народу", у самій фракції натякають на вибори - відлік пішов на тижні

Співголова "Євросолідарності" в Раді наполягає на прийнятті закону, який дозволить нардепам бути військовими

Порошенко в Раді закликав депутатів не ігнорувати вимоги Резолюції Європарламенту по Україні

Кличко обговорив з міністром оборони Естонії збільшення підтримки ЗСУ, які захищають Європу

Порошенко привіз дрони на фронт для Тетяни Чорновол, яка може стати нардепом, та для інших бригад на півдні

Атаки РФ на американське підприємство в Україні та Польщу залишились без належної відповіді – Келлог

Порошенко обговорив з Сікорським власні розробки в сфері ОПК

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА