Інтерфакс-Україна
12:33 02.08.2013

Віце-прем'єр Вілкул: З наступного року урядова гаряча лінія працюватиме цілодобово

2 хв читати
Віце-прем'єр Вілкул: З наступного року урядова гаряча лінія працюватиме цілодобово

Урядова телефонна гаряча лінія почне працювати в цілодобовому режимі з 2014 року, заявив віце-прем'єр-міністр Олександр Вілкул.

"З 2014 року буде розширено спектр послуг, зокрема, надаватимуться консультації з адміністративних послуг держави. І це переходитиме на цілодобовий режим", - сказав О.Вілкул у п'ятницю під час відвідування урядового контактного центру в Києві.

За словами віце-прем'єра, на сьогодні довіра громадян до гарячих телефонних ліній і ефекту від дзвінків на них збільшується.

Він зазначив, що в день урядовий контактний центр на сьогодні приймає близько 2 тис. дзвінків, а загалом від початку року було прийнято понад 26 тис. звернень, що в 1,8 разу більше, ніж за відповідний період 2012 року.

О.Вілкул особливо наголосив, що близько 90% питань, які надійшли на гарячу лінію уряду, вирішуються, а 10% поки що перебувають у стані вирішення.

"Сучасною європейською практикою забезпечення зворотного зв'язку між громадянами та владою є гаряча лінія. Найкращою практикою є, коли питання знімається з контролю лише тоді, коли його на 100% вирішено", - наголосив О.Вілкул.

За словами віце-прем'єра, найбільша кількість питань, з якими люди звертаються на гарячу лінію, стосується їх соціального захисту та питань житлово-комунального господарства.

Він також зазначив, що на сьогодні Центр працює з нормальним навантаженням, але в разі необхідності він розширюватиметься.

Під час відвідування контактного центру уряду віце-прем'єр сам прийняв кілька дзвінків і поспілкувався з операторами.

ЩЕ ЗА ТЕМОЮ

ОСТАННЄ

Київрада вимагає від киян-мажоритарників з ВР пояснити голосування за знищення незалежності НАБУ і САП

Коломойський оскаржить рішення суду за позовом ПриватБанку

Грем порадив РФ зв'язатися з контр партнерами, щоб з'ясувати, чи поділяють вони російську "зверхню позицію" що до санкцій

Шмигаль: Мобілізація на 90% - це свідоме рішення українців

Проєкт постанови про відновлення онлайн-трансляцій засідань Ради зареєстровано у парламенті - Юрчишин

Кличко про 8 млрд: влада мститься Києву

"Слуга народу" підтримує президентський законопроєкт щодо повноважень НАБУ/САП - речниця фракції

"Голос" підтримує законопроєкт президента щодо повноважень НАБУ/САП - заступниця голови фракції

"Європейська солідарність" закликатиме Раду підтримати реальну реформу антикорупційних органів - Фріз

Канада розглядає питання визнання Палестини

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА