Інтерфакс-Україна
10:04 05.12.2019

Уряд планує запустити можливість для громадян спілкуватися з держорганами через месенджери

2 хв читати
Уряд планує запустити можливість для громадян спілкуватися з держорганами через месенджери

Міністр Кабінету Міністрів Дмитро Дубілет повідомив, що уряд планує запустити можливість для громадян спілкуватися з державними органами через месенджери.

"Ми готуємо невелику революцію в тому, як державні органи взаємодіють із громадянами. Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтеся щодня у своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп'ютера)", - написав Дубілет на своїй сторінці в соціальній мережі Facebook.

На його думку, це здешевить вартість одного контакту для бюджету й дасть змогу обслуговувати громадян якісніше.

"Адже, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті", - сказав міністр.

Також він повідомив, що уряд запускає пілотний проект, який дасть можливість держслужбовцям відповідати на запити громадян у месенджерах із віддалених робочих місць.

"Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й у регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один із варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію", - зазначив Дубілет.

Міністр вважає, що використання інтернет-чатів, зокрема, дасть змогу контролювати якість ведення діалогу. "На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти й відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників", - сказав він.

Міністр зазначив, що найближчими днями буде запущено перші чат-консультації для Міністерства соцполітики.

"У найближчі місяці хочемо охопити всі основні напрями", - сказав Дубілет.

ЩЕ ЗА ТЕМОЮ

ОСТАННЄ

Зеленський обговорив із міністром фінансів Данії продовження оборонної співпраці

Різні версії документів про санкції проти Порошенка опубліковані на сайтах президента та РНБО, що свідчить про фальсифікацію - адвокат

Міністр промисловості Данії анонсував меморандум для залучення українських підприємств ОПК до виробництва в його країні

"Слуга народу" планує провести Раду коаліції з прем'єром 6 жовтня

Нардеп Сірко: Після перемоги партії Бабіша Україна втратила підтримку Чехії в протистоянні з РФ

Нардеп Мережко: Попри перемогу популістів на парламентських виборах у Чехії, підтримка України збережеться

Планується зустріч Зеленського з фракцією "Слуга народу" - джерело

РФ навмисне відключила е/е на ЗАЕС для реалізації планів під’єднання до своєї енергосистеми – Сибіга

Кабмін перенаправив 143,1 млн грн на організаційне і інформаційно-аналітичне забезпечення діяльності Ради

Голова євроінтеграційного комітету пропонує об’єднати два законопроєкти щодо адаптації українського права до норм ЄС

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА