Інтерфакс-Україна
10:04 05.12.2019

Уряд планує запустити можливість для громадян спілкуватися з держорганами через месенджери

2 хв читати
Уряд планує запустити можливість для громадян спілкуватися з держорганами через месенджери

Міністр Кабінету Міністрів Дмитро Дубілет повідомив, що уряд планує запустити можливість для громадян спілкуватися з державними органами через месенджери.

"Ми готуємо невелику революцію в тому, як державні органи взаємодіють із громадянами. Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтеся щодня у своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп'ютера)", - написав Дубілет на своїй сторінці в соціальній мережі Facebook.

На його думку, це здешевить вартість одного контакту для бюджету й дасть змогу обслуговувати громадян якісніше.

"Адже, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті", - сказав міністр.

Також він повідомив, що уряд запускає пілотний проект, який дасть можливість держслужбовцям відповідати на запити громадян у месенджерах із віддалених робочих місць.

"Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й у регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один із варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію", - зазначив Дубілет.

Міністр вважає, що використання інтернет-чатів, зокрема, дасть змогу контролювати якість ведення діалогу. "На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти й відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників", - сказав він.

Міністр зазначив, що найближчими днями буде запущено перші чат-консультації для Міністерства соцполітики.

"У найближчі місяці хочемо охопити всі основні напрями", - сказав Дубілет.

ЩЕ ЗА ТЕМОЮ

ОСТАННЄ

Нардеп Федієнко: На зустрічі з президентом піднімалося питання виборів, їх проведення неможливе

Моді заявив, що підтримує мирні ініціативи США щодо України

Зеленський сподівається, що Трамп і Стармер обговорять гарантії безпеки США для України

Трамп: Зеленському доведеться укласти угоду

Увечері Зеленський зустрінеться з фракцією "Слуга народу", у самій фракції натякають на вибори - відлік пішов на тижні

Співголова "Євросолідарності" в Раді наполягає на прийнятті закону, який дозволить нардепам бути військовими

Порошенко в Раді закликав депутатів не ігнорувати вимоги Резолюції Європарламенту по Україні

Кличко обговорив з міністром оборони Естонії збільшення підтримки ЗСУ, які захищають Європу

Порошенко привіз дрони на фронт для Тетяни Чорновол, яка може стати нардепом, та для інших бригад на півдні

Атаки РФ на американське підприємство в Україні та Польщу залишились без належної відповіді – Келлог

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА