17 квітня у місті Кам’янське відбулося урочисте відкриття нового Центру обслуговування клієнтів ПАТ "Дніпропетровськгаз". Відтепер понад 100 тисяч споживачів природного газу із міста та прилеглих районів зможуть отримувати весь спектр послуг газової компаній в одному місці.

Обслуговування у форматі "відкритий простір" із автоматизованою електронною чергою та привітними операторами – ось що очікує клієнтів ПАТ "Дніпропетровськгаз", які завітають до нового Центру обслуговування. Крім того, в новому Центрі обслуговування клієнти мають можливість одразу ж зареєструватися в Особистому кабінеті на сайті споживачів природного газу 104.ua.

"Відкриття Центру обслуговування клієнтів є черговим кроком до втілення комплексної програми ПАТ "Дніпропетровськгаз" з розвитку клієнтського сервісу. Перший такий центр компанія відкрила в Новомосковську рік тому, на черзі відкриття в Павлограді та Нікополі", - зауважила начальник управління клієнтського сервісу ПАТ "Дніпропетровськгаз" Аліна Левкович.

Робота нового центру полягає у наданні широкого спектру послуг - починаючи від оплати послуг, видачі довідок і консультацій по особовому рахунку до отримання технічних умов на приєднання до мереж.

У Центрі обслуговування клієнтів (ЦОК) споживачі мають можливість одразу на місці скористатися онлайн-послугами чи сплатити за газ через платіжний термінал. Адміністратор завжди готовий допомогти відвідувачу скористатися терміналом електронної черги, сенсорними моніторами "тонкий клієнт" для реєстрації в Особистому кабінеті або провести оплату через платіжні термінали. Загалом для оперативного обслуговування клієнтів у новому Центрі працює 11 операторів.

Однією з новинок ЦОК стало застосування в роботі автоматизованої електронної черги, програмне забезпечення якої дозволяє оптимально розподілити клієнтські потоки та зменшити час очікування в черзі.

Режим роботи Центру обслуговування клієнтів – з понеділка по четвер з 8.00 до 17.00, п’ятниця з 8:00 до 15:45 без перерви. Адреса центру: м. Кам’янське, вул. Лісопильня, 8а. Якщо ж споживачу необхідна термінова консультація у вихідні, він може також скористатися послугами Контакт-центру компанії за номерами (056) 78-70-104, або (067) 00-09-104.

Довідка: Основною сферою діяльності ПАТ "Дніпропетровськгаз" є розподіл природного газу споживачам Дніпропетровської області. На сьогодні рівень газифікації регіону становить 89%. Природний газ отримують майже 600 тисяч сімей та 2,3 тис. підприємств, установ і організацій. Компанія посідає друге місце з розподілу природного газу серед підприємств нафтогазової галузі України. Обсяги розподілу складають близько 1,7 мільярдів кубометрів газу на рік. ПАТ "Дніпропетровськгаз" - одне з найбільших платників податків у Дніпропетровській області. Щорічно до бюджетів усіх рівнів компанія перераховує більше 200 мільйонів гривень податків і зборів.