Интерфакс-Украина
13:48 27.01.2025

В Украине 78% взрослых пользуются интернетом, 55% - государственными электронными услугами, 42% - "Дией"

3 мин читать
В Украине 78% взрослых пользуются интернетом, 55% - государственными электронными услугами, 42% - "Дией"

Уровень пользования государственными электронными услугами в Украине остается высоким, однако за последний год снизился с 64% до 55%, свидетельствуют результаты исследования "Мнения и взгляды населения Украины относительно государственных электронных услуг", проведенного Киевским международным институтом социологии по заказу Программы развития ООН (ПРООН) в Украине с 25 сентября по 8 октября 2024 года.

Больше всего респондентов (42%, в 2023 году - 51%) сообщают о пользовании государственным онлайн-сервисом "Дия". Также пользователи относительно часто пользовались онлайн-сервисами транспорта (15%, в 2023 году - 18,5%), платными услугами получения информации из реестров (13%, неизменно), услугами пенсионного обеспечения (10%, в 2023 году - 16%), получения паспортов или контактов с Государственной миграционной службой (10%, в 2023 году - 14%), получения субсидий или льгот (9%, в 2023 году - 18%), налогообложения (9%, в 2023 году - 12%).

Больше всего пользовались государственными электронными услугами ветераны (79%) и родители детей с инвалидностью (76%). Среди внутренне перемещенных лиц уровень пользования услугами составляет 68%, среди тех, кто сам воспитывает ребенка, - 66%, среди людей с инвалидностью - 49%. Меньше всего пользовались такими услугами лица старшего возраста - 26%. Больше такими услугами пользовались мужчины, более молодые респонденты, жители больших населенных пунктов, респонденты с высшим образованием и респонденты с высоким уровнем достатка.

Основной причиной неиспользования государственных е-услуг респонденты назвали отсутствие такой потребности. Об этом сообщили 67%, что почти совпадает с уровнем 2023 года. Среди других причин указывают недостаток навыков (44%, в прошлом году 27%), недоверие к электронным сервисам (26%, в прошлом году 16,5%), незнание о доступности услуги (25%, в прошлом году 15%), отсутствие устройства с подключением к интернету (19%). Среди респондентов, которые сообщили о нехватке навыков, почти половина (44%) вообще не хотят этими навыками овладевать.

Сейчас 78% украинцев регулярно используют интернет три часа и более ежедневно (в 2023 году - 80%, но разница в пределах погрешности). Еще 12% пользуются интернетом нерегулярно: два-три часа в неделю и реже (в 2023 году - 11%). Не пользуются интернетом вообще 10% респондентов (в 2023 году - 9%).

Больше всего пользуются интернетом внутренне перемещенные лица, одинокие родители; ветераны (81,5-86% регулярных пользователей и только 3-8% таких, которые вообще не пользуются). Реже всего пользуются интернетом люди старшего возраста: 48% делают это ежедневно, тогда как 31% вообще не пользуются (между 2022 и 2023 годом произошел значительный рост пользования, и сейчас этот показатель определенным образом стабилизировался). Среди респондентов до 30 лет 94% пользуются интернетом ежедневно и только 2% утверждают, что не пользуются, а среди респондентов в возрасте 70+ эти показатели составляют соответственно 42% и 38%

Опрос проводился среди 2019 респондентов в возрасте 18 лет и старше на подконтрольных правительству Украины территориях методом телефонных интервью с использованием компьютера (CATI). Половозрастная структура определялась по данным Государственной службы статистики на 2021 год. Формально для обычных обстоятельств статистическая погрешность выборки (с вероятностью 0,95 и с дизайн-эффектом 1,1) не превышает 2,4% для показателей, близких к 50% и 0,5% для показателей, близких к 1 или 99%. 

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

ПОСЛЕДНЕЕ

По решению Госдепа США Украина может получить спутниковые коммуникационные услуги на $150 млн

Американский актер Шрайбер призвал к сборам на ИИ-управляемые турели Sky Sentinel для защиты украинцев

"Vodafone Украина" в І полугодии сократил чистую прибыль на 13% при росте выручки на 15%

"Vodafone Украина" повысил цену очередного выкупа евробондов до 90% от номинала

Раде предлагают уволить и.о. директора телеканала "Рада"

В "Дие" можно будет зарегистрировать место жительства в общежитии

"Нова пошта" добавила 10% пошлину к стоимости доставки отправлений в США

"Путь раненого" и выписка о несудимости с апостилем скоро появятся в "Дие"- 1-й вице-премьер

Украина вскоре запустит первого в мире национального ИИ-ассистента, который будет предоставлять государственные услуги в "Дие"

"Укрпошта" договорилась с США о почтовых отправлениях с 10% сбором, тарифы подорожают на $1,5-3

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА