Інтерфакс-Україна
13:18 23.03.2021

"Епіцентр К" упроваджує новий диджитал-сервіс зворотного зв'язку для клієнтів ТЦ

2 хв читати
"Епіцентр К" упроваджує новий диджитал-сервіс зворотного зв'язку для клієнтів ТЦ

ТОВ "Епіцентр К" (Київ) впроваджує новий диджитал-сервіс зворотного зв'язку за допомогою QR-кодів для клієнтів торговельної мережі.

Як повідомила прес-служба компанії, раніше сервіс був доступний тільки для корпоративних клієнтів b2b-сегмента, однак із березня 2021 року розпочалося тестування для всіх клієнтів мережі.

"Цей сервіс - досить дієвий інструмент персоналізованого реагування на проблеми, що виникають у покупців у конкретному ТЦ. За час його тестування ми побачили, як можна максимально спрощувати споживчий фідбек і підвищувати ефективність комунікації покупців зі співробітниками мережі", - наведено слова заступник генерального директора, директора роздрібної торгівлі "Епіцентр К" Володимира Гончарова в прес-релізі.

Так, у ТЦ "Епіцентр" на вул. Братиславській, 11 і вул. Григоренка, 40 у торговельних залах розмістили QR-коди для можливості залишити відгук, надиктувати аудіоповідомлення, прикріпити фото. Сервіс передає інформацію безпосередньо в торговельний центр, де був залишений відгук.

Система дає змогу клієнтам отримати персоналізовану відповідь, а контроль за реагуванням на відгуки та пропозиції здійснює безпосередньо керівництво ТЦ, зазначають у компанії.

ТОВ "Епіцентр К", створене у 2003 році, відкрило свій перший гіпермаркет у Києві в грудні того самого року. Станом на березень 2021 року мережа нараховує 65 ТЦ "Епіцентр" і 10 гіпермаркетів "Нова лінія" в Україні.

За даними Єдиного держреєстру юрособ і осіб-підприємців, учасниками ТОВ "Епіцентр К" є Олександр Герега (51,3%), Галина Герега (47,97%) і Тетяна Суржик (0,73%).

Статутний капітал ТОВ "Епіцентр К" становить 158,6 млн грн.

ЩЕ ЗА ТЕМОЮ

ОСТАННЄ

Закупівлі ЗСУ з держбюджету в лютому зросли до 76 млрд грн, виплати військовим - до 91,8 млрд грн - Мінфін

Голова НАДС Алюшина задекларувала 2,2 млн грн доходів і Hyundai Tucson за 2024 рік

Запаси газу в ПСГ становлять 5,7 млрд куб. м, що нижче минулорічного показника на 31%, – ексміністерка енергетики

СЕС з настанням весни будуть суттєво впливати на ціни на е/е у напрямку їх зниження – ексміністерка енергетики

ОККО, WOG і KLO знизили ціни на пальне на вихідні на 2-7 грн/л

"Нафтогаз" заперечує звинувачення НАБУ та САП у бездіяльності щодо повернення активів в Україну

"Ліси України" у 2025 р. завершать реалізацію програми "Зелена країна" з висадки 1 млрд дерев

Продовольчі товари у березні продовжили дорожчати, перед Великоднем подешевшало тільки борошно

"Нібулон" готовий виконувати вантажні аграрні, металургійні та будівельні перевезення по Середньому і Верхньому Дунаю

Рожкова вірить в успішну приватизацію Укргазбанку та Сенс Банку, але не цього року

РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА

UKR.NET- новини з усієї України

РЕКЛАМА