Глава НБУ и "ПриватБанк" извинились перед ветераном без рук за отказ выдать карту

Глава Национального банка Украины Андрей Пышный и "ПриватБанк" извинились перед ветераном без рук за отказ выдать карту.

"Я с болью прочитал это сообщение. Не могу понять о чем и чем думали в банке. Но точно знаю, что так не должно быть. И так не будет! Не будет! Выводы будут, реакция будет, а подобного - не будет. Я доставлю карточку лично вместе с извинениями от всех нас", - написал Пышный в Facebook с репостом сообщения военнослужащей Третьего армейского корпуса Вооруженных сил Украины.

В частности, она пожаловалась, что при получении банковской карты военному отказали из-за того, что у него нет рук.

"20-летний солдат. На войну ушел в 18. В районе Изюмского на Харьковщине потерял все конечности. Высокие ампутации. Идейный, держится", - написала военная в Facebook.

По ее словам, медицинский куратор Патронатной службы "Ангелы" привезла ветерана в отделение ПриватБанка восстановить карточку, на которую должны поступить государственные выплаты. Телефон военного с карточками был потерян в бою.

"Менеджер в отделении на проспекте Берестейском, 27-А достает готовую карточку и говорит: возьмите ее в руки и подержите возле лица для фото. У человека нет рук. Нет рук - нет карточки. Держать карточку другому человеку "нельзя". Единственная "альтернатива" от банка - оформить доверенность и выдать карту на имя медицинского куратора", - отметила военная.

В свою очередь, "ПриватБанк" в комментариях к сообщению военной отметил, что сейчас выясняет все подробности инцидента и лично обеспечит доставку карт.

"Добрый вечер. Ситуация с ненадлежащим предоставлением услуг ветерану в Киеве недопустима. Мы уже выясняем как это могло произойти и лично обеспечим доставку всех необходимых карт. Нам очень жаль, что эта ситуация возникла и проведем внутреннюю работу, чтобы исключить подобное в будущем", - написал менеджер банка.

Источник: https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=25569806869318042&id=100001462392656&rdid=9xEbfyFF6c39kOGE#