Telegram-ботом "Київгазу" користується кожен 20-й клієнт
Майже 77 тисяч разів кияни передали показання лічильника газу через чатбот "Київгазу" у мережі Telegram за увесь період його роботи. Kyivgazbot – це оперативний помічник, коли треба швидко вирішити питання, пов’язані з доставкою газу.
Менше тексту – більше дій: за таким принципом працює цей телеграм-помічник. Питання, які споживач може вирішити у чатботі, це:
- передати показання лічильника газу за всіма особовими рахунками
- переглянути й завантажити історію нарахувань і оплат
- сплатити за розподіл газу
- замовити виклик майстра для встановлення чи ремонту газових приладів
- дізнатися адресу потрібного центру обслуговування чи управління
- прочитати найсвіжіші новини компанії
Чатбот простий у користуванні – потрібно лише в стрічці пошуку Телеграм ввести @KyivgazBot і натиснути Start. Далі – вибрати потрібну послугу.
"KyivgazBot допоможе за декілька хвилин вирішити більшість питань, пов’язаних з розподілом газу. Якщо ж клієнт не знайшов відповідь на своє питання, то він може тут же, в Телеграмі, написати у службу підтримки @KyivgazSupport. Так, наприклад у період карантину до нас звертаються споживачі із проханням укласти договір, змінити кількість зареєстрованих осіб чи здійснити коригування показань лічильника. Їм не потрібно йти до центру обслуговування – треба лише надіслати сканкопії чи фото необхідних документів. А наш фахівець проконсультує та внесе інформацію в базу даних", – зауважує начальник управління роботи з абонентами АТ "Київгаз" Людмила Гребещук.
Нагадаємо, що передавати показання лічильника газу потрібно щомісяця з 1 по 5 число. Це можна зробити також в Особистому кабінеті на сайті "Київгазу", через автовідповідач контакт-центру за номерами (044) 495-04-04 та (097) 495-11-04 чи відправити повідомлення на електронну пошту [email protected].
Довідка. Основною сферою діяльності АТ "Київгаз" є розподіл природного газу. Клієнтами компанії є понад 760 тис. домоволодінь столиці, а також більше 1,5 тис. підприємств, установ і організацій. Підприємство обслуговує 4,9 тис. км газопроводів.
За додатковою інформацією звертайтеся:
Тел. (096) 606-05-10
E-mail press@kyivgaz.ua
Веб-сайт https://kyivgaz.ua
Телеграм: https://t.me/kyivgaz_ua
Фейсбук: https://www.facebook.com/kyivgaz.ua
