Більше 50% клієнтів АТ "Дніпропетровськгаз" користуються Особистим кабінетом
Понад 270 тис. клієнтів АТ "Дніпропетровськгаз" вже користуються Особистим кабінетом на сайті 104.ua. З початку 2020 року до нього долучилося більше 40 тис. нових споживачів. Сервіс дає змогу сплачувати за доставку газу, вносити показання лічильника і контролювати рахунок не виходячи з дому.
Фахівці АТ "Дніпропетровськгаз" розробили Особистий кабінет ще 4 роки тому, а у 2020 році з’явилася функція експрес-реєстрації, яка полегшує процес долучення клієнтів до платформи. Споживачу необхідно зателефонувати до Контакт-центру, де співробітник самостійно зареєструє особовий рахунок в Особистому кабінеті і надішле клієнту логін та пароль в смс-повідомленні.
Крім того, АТ "Дніпропетровськгаз" надає споживачам можливість користуватися іншими онлайн-сервісами, таким як мобільні додатки, Viber та Telegram боти, смс-інформування та інше. Зауважимо, що у Viber-боті вже зареєструвалося більше 48 тис. клієнтів.
Карантин значною мірою вплинув на рівень користування дистанційними сервісами, адже вони дають змогу швидко та безпечно передати показання та сплатити за доставку газу з будь-якого куточка країни без відвідування людних місць.
Онлайн-способи особливо актуальні для жителів регіонів. Навіть мешканці віддалених сіл, маючи доступ до інтернету, можуть легко провести будь-які операції: передати показання, сплатити за доставку газу, перевірити рахунки та інше.
Особистий кабінет надає споживачам змогу дистанційно контролювати рахунок за доставку газу та зберігати життя і здоров’я в умовах пандемії.
Довідка: Регіональна Газова Компанія - сервісна компанія, яка розробляє інноваційні та комплексні рішення для енергетичного сектора, спрямовані на підвищення якості клієнтського обслуговування, модернізації галузі та впровадження європейських стандартів роботи операторів ГРМ. Під брендом РГК працює 20 газорозподільних компаній, в яких зайнято 38 тисяч фахівців. Вони обслуговують 250 тис. км газопроводів і більше 8 млн. споживачів газу.
